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直播骗局深水坑,干货助你上岸!

2021-05-18


根据中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。



直播网购的坑,你遇到过吗?


1、“大牌”特价山寨局


+套路解析

购买正品打样,分级制作仿冒产品,高仿程度不同,价格不同,在电商平台、社交平台、网红直播间甚至二手交易平台多渠道销售,还会采取“打一枪换一炮”的方式,在一个平台卖货一阵子后,就将所有产品下架并关店,再前往另一个平台进行售卖以躲避打击!


防坑攻略

1、鉴定商品的真伪,可使用商品编码查询,直接登陆中国物品编码中心(ANCC)网站进行查询,将查询到的结果与商品包装上条形码号和企业名称对照,如信息查不到或错误,商品则有可能是假冒的,具体操作如下:


(1)登录中国物品编码中心网

www.ancc.org.cn,点击第四项“综合服务”,在下拉菜单中选“综合查询”:

2)打开“综合查询”后,会进入到“条码信息”查询页:


(3)选择左侧“综合查询”下面的“国内条码信息查询”或“国外条码信息查询”:


(4)然后进入国内条码信息或国外信息查询页面。



2、购买价值较大的商品时尤其需要注意,比如翡翠、玉石、珍珠等珠宝类产品,选择有平台背书的产业基地相对更靠谱,并可以要求卖家出示鉴定证书,具有权威的鉴定机构都有以下标识:CMA——检测机构计量认证合格的标志:

其次,绝大多数正规合法的鉴定机构都开设了自己的网站,消费者只要登陆查询网站,按照网站的提示输入翡翠鉴定证书的编号以及其它需要输入的参数,就可以在网站上查到证书的相关数据,以验证证书真伪。而其他品类商品则可通过产品外观、包装、防伪验证码,质检报告书等信息进行判断,必要时可联系品牌官方客服帮助确认。



3、在收货后要善用第三方评估网站对商品真伪进行评估。若发现假冒伪劣问题要及时向平台举报售假直播间,防止该直播间的影响进一步扩大。



2、巨额销量造假局?


套路解析

关于刷量的黑产已被多次爆料,通过后台、“手机墙”、甚至一些专业的刷量黑产服务商营造巨额销量的假象欺骗消费者。

防坑攻略

1、可以通过查看产品在线和历史直播数据,观察在线人数变化、粉丝互动情况、以及与产品成交数量的比例等数据分析是否正常,如果数据显示较为反常,则该直播间的真实性存疑;


2、直播时一般产品讲解几分钟就会迅速带动观众气氛进入秒杀环节,产品投放不会连续投放,若产品讲解时间过长、产品投放活动较多,则该直播间产品真实性存疑。



3、达人粉丝勾结局


套路解析

据某些主播坦白,有时出于销量的考虑会主动造假,一些有忠实粉丝的博主会和粉丝勾结起来,直播时集体下单,等到销售量累积起来,粉丝可以取消订单或者退货,而那些以销量判断质量的消费者往往容易掉进坑里!

防坑攻略

观察直播间互动情况,留意产品点赞与评价,要注重审查评价与其直播间产品的相符性,评价内容与产品的风格明显不符,比如互动较低,而评价里一致好评,甚至出现长文刷屏等虚假评尤其值得注意。



4、抽奖送券活动局


套路解析

以抽奖,送券,买一送一、返现金等形式诱骗消费者下单支付,一夜之间博主和店铺直接消失,甚至无法保留证据!

防坑攻略

对于“免费送”“优惠链接”“购物津贴”等老套路,请熟记:理智购物别急躁,牢记防坑五不要:


不要轻信营销群消息

不要轻易点击红包、特价等链接

不要轻易按照任何陌生指令操作

不要轻易扫描不明二维码

不要轻易向陌生人支付



建议安装腾讯手机管家等专业的安全工具,智能识别恶意短信,助力检测风险软件,避免隐私信息泄露,还可一键检测QQ、微信好友是否存在欺诈等不良记录,保障信息和财产安全。



5、下单关店退款局


套路解析

终于熬夜在直播间抢到特价好物,第二天醒来收到店家清仓不做了,发来短信,声泪俱下地讲述悲惨遭遇但承诺会退款给顾客,于是点开链接一键可达网购退款客服妹(老套路),骗到你余额散尽!

防坑攻略

针对网购退款骗局,请谨记:


(1)官方客服不会通过电话、短信等方式主动要求进行理赔,事出反常必有妖!


(2)若接到自称“官方客服”、“平台负责人”的电话,第一时间通过官方渠道(官网、电商平台、官方公布的客服电话等)咨询是否确有其事;


(3)无论是针对消费者的退款退货,还是针对卖家的店铺升级,在电商平台上都有其一定的流程,整个流程都应该在该平台本身上进行完成,若“客服”要求你下载其他APP或发送给你来路不明的第三方链接,不要轻信,也不要在APP或链接中填写任何自己的个人信息,一旦出现存疑链接或APP,建议及时使用腾讯手机管家进行检测,避免信息泄露和财产风险。


不幸被坑如何投诉

01

消费者在购买商品时应注意保存购物凭证,注意留存促销活动截图、商家承诺截图、直播页面截图等。在权益受到侵害时,可及时与商家协商处理;若协商无果,可向平台方或12315官网进行投诉维权。


02

为保护消费者权益,人民网消费频道、人民优选于近日推出“直播投诉平台”,扫下方图中二维码即可直达投诉入口!


03

当接到诈骗电话时,应当第一时间报警并通过网址https://www.12321.cn/cheat 举报来电号码及诈骗内容,若对方有引流社交帐号,还可以通过“腾讯110”微信小程序进行举报。

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